熱門關(guān)鍵詞: 商用廚具 商用電磁爐 片冰機(jī) 商用廚房設(shè)計(jì) 火鍋店廚房設(shè)計(jì)
淺談商用電磁爐企業(yè)營銷,培養(yǎng)企業(yè)忠誠顧客。孫子兵法說:“上兵伐謀”。“善用兵者,屈人之兵而非戰(zhàn)也,拔人之城而非攻也?!蔽磻?zhàn)而屈人之兵,未戰(zhàn)而投人之城,正是“攻心為上”的形象說明。因此,擁有忠誠顧客,對企業(yè)的發(fā)展是十分關(guān)鍵的。但是,企業(yè)獲得忠誠顧客并非是一朝一夕的事。近年來,我國許多企業(yè)都已經(jīng)意識到忠誠顧客與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有直接聯(lián)系,但是大多數(shù)卻并不清楚怎樣才能獲得忠誠顧客。從各大廚具品牌的成功經(jīng)營中,或許我們可以得到一些啟發(fā)。
廚房設(shè)備企業(yè)應(yīng)該牢牢抓住那些需要人群的心理:剛剛步入自己的飯店經(jīng)營之后,希望通過裝修能創(chuàng)造一個(gè)時(shí)尚的飯店,能更舒適、更有品位,但沒有經(jīng)驗(yàn),又不知該向哪兒咨詢。企業(yè)這時(shí)候就應(yīng)該通過廚具展示會(huì)和廚房裝修教學(xué)進(jìn)一步激發(fā)這些餐飲人士的裝修的欲望,并使他們擺脫了“弄巧成拙”的憂慮,讓他們在學(xué)習(xí)的同時(shí),也熟悉并接受本公司的產(chǎn)品。
做法二:事半功倍的優(yōu)秀策劃
一流策劃創(chuàng)造潮流,二流策劃領(lǐng)導(dǎo)潮流,三流策劃順應(yīng)潮流。企業(yè)如果通過一流策劃創(chuàng)造出使用本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的潮流,這樣做的結(jié)果必然事半功倍。
日本有家化妝品公司,將即將畢業(yè)的少女受邀參加服裝展示會(huì),變成一種少女們趨之若鶩的潮流,使得“每個(gè)人都認(rèn)為不應(yīng)邀參加展示會(huì)的人,是天大的傻瓜”。于是,公司的服裝展示會(huì)不但得到大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)女生的青味,還影響到了以后的每一屆畢業(yè)生。
當(dāng)然,只有優(yōu)秀的策劃是不夠的,要真正形成潮流,要超新顧客成為企業(yè)的忠誠顧客,廚具企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)必須要能給顧客帶來實(shí)際的價(jià)值,否則就會(huì)像當(dāng)年的“呼啦圈熱”一樣,熱一陣就消聲匿跡了。
做法三:改被動(dòng)“等待”為主動(dòng)“培養(yǎng)”
為獲得忠誠顧客,企業(yè)大多通過廣告等手段將自己的產(chǎn)品及服務(wù)特點(diǎn)宣傳給廣大消費(fèi)者,然后就是靜等新顧客的上門,當(dāng)新顧客在使用了企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)之后感到滿意,他就會(huì)一次一次的購買,最終成為企業(yè)的忠誠顧客。
顯然,這是一種被動(dòng)“等待”過程,由于企業(yè)并沒有對新顧客進(jìn)行選擇,也沒有采取什么主動(dòng)措施將新顧客牢牢“鎖住”,因此,新顧客中可成長為忠成顧客的比例極低。為了能夠更高效的獲得忠誠顧客,廚具企業(yè)應(yīng)將傳統(tǒng)的被動(dòng)“吸引”及“等待”改為主動(dòng)“拉攏”和“培養(yǎng)”。針對目標(biāo)顧客群,通過展示會(huì)及教學(xué)等方法主動(dòng)將其拉向自己,然后利用中請表收集新顧客的信息以便提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù),通過公司的各種優(yōu)待將顧客牢牢“鎖住”,耐心將其培養(yǎng)成為廚房設(shè)備企業(yè)的忠誠顧客。